Cómo obtener información analítica sobre los puestos de almacenamiento intermedio

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Por James T. Cains

El búfer proporciona algunos análisis robustos para los mensajes de medios sociales que se programan y entregan a través de la herramienta. Estos análisis le indican si las campañas de medios sociales que usted realiza para su negocio son exitosas y qué necesita mejorar. Aquí están los tipos de datos que puedes obtener sobre tus mensajes (ver el ejemplo en la Figura 1):

• Cuántos clics, retweets y respuestas reciben tus mensajes de Twitter
• Cuántos gustos, comentarios, re-comparticiones y comentarios reciben tus entradas en Facebook
• Cuántos reshares, comentarios, gustos y clics reciben tus mensajes de LinkedIn
• Cuántas repinches, gustos y comentarios reciben tus mensajes de PinterestFigura 1: Métricas para un mensaje de Twitter.

Fuente: buffer.com

Para acceder a sus análisis, inicie sesión en Buffer, vea su panel de control y haga clic en la pestaña Analytics en la parte superior. A continuación, puede cambiar de una cuenta a otra en el lado izquierdo para ver los análisis de un canal de medios sociales en particular. Haga clic en la subpestaña Publicar en la parte superior para ver los análisis de sus mensajes para un canal en particular.

Puede filtrar hacia abajo los mensajes que desea ver:

• Reciente: Ésta lista sus contabilizaciones en orden cronológico de contabilización descendente. No hay una fecha refinada para esto.
• Más o menos popular: Si pasas el ratón por encima del botón Más o Menos Popular, puedes reordenar las entradas por el número de retweets, gustos, comentarios, reshares, etc., dependiendo del canal.
• Tipo de Post: Puedes filtrar desde Todos los Mensajes a mensajes con imágenes o enlaces o sólo texto. También puede filtrar hacia abajo a los mensajes que han sido retweeteados.
• Intervalo de fechas: Excepto en Reciente, puede especificar un intervalo de fechas para los mensajes para los que desea ver los análisis.

En la lista de mensajes, verá varias métricas para sus mensajes, entre las que se incluyen las siguientes (consulte la Figura 1):

• Retweets, Acciones, Reservas y Repercusiones: Los Retweets son Twitter; las Acciones son Facebook; los Reshares son LinkedIn, y los Repins son Pinterest. (¿Por qué no pueden usar todos la misma terminología?) De todos modos, es cuando alguien toma uno de tus mensajes y esencialmente lo reenvía desde su propia cuenta, extendiéndose por todo tu contenido. Esto puede indicar si a la gente le gusta tu mensaje o no – si les importa lo suficiente como para compartirlo con otros.
• Favoritos y gustos: Los favoritos son específicos de Twitter, mientras que los gustos suceden en Facebook, LinkedIn y Pinterest. Sin embargo, es lo mismo: es una forma de que los usuarios indiquen que les gusta lo que usted publica, sin necesidad de volver a compartir el contenido.
• Menciones: Esto es específico de Twitter, y es cuando alguien menciona tu @nombre de usuario en un mensaje sin volver a twittear un mensaje.
• Clics: Para Twitter y LinkedIn, esto rastrea cuántas personas hacen clic en cualquier enlace de tus mensajes. Para que este seguimiento funcione en Buffer, debe especificar un acortador de enlaces, como buff.ly, bit.ly o j.mp.
• Comentarios: En Facebook, LinkedIn y Pinterest, los usuarios pueden comentar las publicaciones y se registra el número de comentarios que recibe una publicación.
• Potencial: Este es un cálculo especial que hace Buffer para indicar tu posible alcance; en otras palabras, cuánta gente puede leer potencialmente tu mensaje a través de la retransmisión por Twitter, el compartir o el volver a compartir. Por ejemplo, digamos que tienes 1.000 seguidores en Twitter, pero nadie retuitea tu mensaje. Tu alcance potencial es de 1.000 (si el 100% de tus seguidores leen el mensaje). Pero si alguien con 2.000 seguidores vuelve a twittear tu mensaje, entonces tu alcance se convierte en 3.000 porque los 2.000 seguidores del retweeter también pueden leer el mensaje. Buffer calcula el potencial de la misma manera en amigos de Facebook y conexiones LinkedIn, pero no con Pinterest.

Si hace clic en la subpestaña Análisis bajo Análisis, verá la misma información presentada en la subpestaña Mensajes – sólo que en un formato de tabla más amigable para una comparación más fácil.

Puede utilizar el análisis de mensajes de medios sociales para refinar su mensajería, si es necesario. Por ejemplo, si envía un tweet con un enlace a un nuevo producto, pero nadie hace clic en el enlace, tal vez su mensaje necesite ser revisado. Puedes probar diferentes mensajes hasta que encuentres algo que funcione. También puede intentar publicar con o sin imágenes para ver si eso hace una diferencia en el interés de los medios sociales. Puede que descubras que una imagen fantástica de tu producto puede aumentar drásticamente tus retweets, en lugar de simplemente publicar una descripción de texto. Estas son sólo un par de ideas; el marketing en redes sociales consiste en experimentar con diferentes enfoques para encontrar el adecuado para usted y su negocio.