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Facilitar al máximo el pago a sus clientes es esencial para aumentar las conversiones y las ventas. Por eso la página de pago es fundamental. Es la última parada para las personas que compran en su sitio web. Es el lugar donde entregan la información de su tarjeta de crédito y finalmente se desprenden del dinero que tanto les ha costado ganar. ¡Conoce la mejor tienda online del momento: dabalash!
La página de pago es donde los compradores de escaparate se convierten en clientes de pago. Es fácil poner PayPal en su sitio Web y darlo por terminado, pero si quiere que sus clientes paguen con más facilidad y aumentar las ventas de su empresa, querrá tener un control total sobre todo el proceso de pago. A continuación le ofrecemos 4 consejos que le ayudarán a conseguirlo:
Ofrezca varios métodos de pago
Parece obvio, pero hay sitios web que sólo ofrecen un método de pago. Sin embargo, los datos destacados en una infografía de Milo muestran que el 56% de los encuestados esperan una variedad de opciones de pago en la página de pago.
Aunque no es necesario, ni práctico, ofrecer todos los métodos de pago imaginables, le conviene analizar a su público objetivo para ver qué métodos de pago utiliza.
Así podrá captar a la mayoría de las personas que visitan su sitio web.
Por ejemplo, una buena combinación sería permitir transferencias bancarias directas y pagos con las principales tarjetas de crédito. Al final, todo depende de a quién te dirijas.
En la siguiente captura de pantalla, verá que MindMeister permite a los usuarios pagar con varias tarjetas de crédito, PayPal o un cupón.
Permitir Pagos sin Requerir una Cuenta
Honestamente, ¿realmente necesitamos otro nombre de usuario y contraseña para recordar? Lo dudo. Y por qué querría alguien levantar un muro así impidiendo que la gente pague.
Obligar a la gente a registrarse para obtener una cuenta es demasiado intrusivo para los clientes primerizos, y es un importante asesino de conversión.
Un estudio de usabilidad realizado por Smashing Magazine descubrió que la principal razón por la que los usuarios odian crear una cuenta es que esperan ser inundados con correos electrónicos promocionales.
También señalaba que muchos clientes no entienden por qué tienen que registrarse para comprar un producto cuando las tiendas físicas no exigen una cuenta para comprar en ellas.
Otro inconveniente es que añade más campos que rellenar y alarga el proceso de pago.
Para facilitar la vida a los clientes potenciales y asegurarte de que cobras, sigue el ejemplo de Apple y permíteles pagar como invitado.
Como verás en la captura de pantalla anterior, Apple da a los clientes la opción de registrarse al final del proceso de pago en lugar de obligarles a entregar sus datos al principio.
Ofrecer un diseño sin fisuras
Desde el punto de vista de la marca, querrá que todo sea lo más coherente posible. Esto significa utilizar los mismos colores, tipos de letra y diseño en la página de pago que en el resto del sitio Web, de modo que aumente el reconocimiento de marca de su empresa.
Por supuesto, algunos proveedores de servicios de pago en línea le ofrecen el frontend listo para usar, pero usted renuncia a controlar el aspecto de su página de pago.
Y con todas las estafas e historias de terror que hay en Internet, es perfectamente razonable que la gente se muestre escéptica cuando se enfrenta a una página de pago que es diferente del sitio web en el que estaban comprando.
Para aumentar la notoriedad de su marca, mantenga un diseño coherente en todos los canales, especialmente en la página de pago.
En las capturas de pantalla anteriores, verás que la página de pagos de 6Wunderkinder coincide con el tema de todo su sitio web.
No redirija a los usuarios
Te has esforzado mucho para que la gente visite tu sitio web. ¿Por qué enviarlos a otro sitio web para pagar? Ésta es la principal desventaja de utilizar un servicio como PayPal que redirige a los usuarios de su sitio Web a una página de pago.
Como no tiene control sobre el diseño de la página de pago, los clientes acaban teniendo la sensación de estar dando su dinero a una empresa distinta de la que compran.
Pasar por caja y pagar será lo último que haga la gente, por lo que querrá que el nombre de su empresa sea lo último en lo que piensen.